【改善民生在行动·走进一线看民生】怀宁：政务服务“新窗口” 速度与温度并行

　　本网讯　曾经，我县居民办理车驾管业务，手续繁琐、耗时费力。如今，从3月10日起，县公安局在政务服务中心开设“新窗口”，将62项不涉及场地的车驾管业务入驻服务大厅，以高效服务传递温暖。

　　高河镇居民小丁驾照到期，抱着试一试的心态来到服务中心。一进门，他惊喜地发现大厅设备齐全，自助照相机、体检机、智能终端机一应俱全。正犯愁时，警官戴婷婷主动上前，帮他拍照、体检，很快办完。丁照感慨地说：“24小时车管所太方便了，随时能办，不用担心时间问题！”戴婷婷还告诉他，这里可办理200多项公安业务，涵盖车驾管、户政、出入境等，堪称“公安服务超市”。

　　怀宁公安此次改变，不仅是地点调整，更是服务理念升级。通过“交管12123”App、自助终端机和线上预约平台，打造24小时车管所，推出“人工+智能+手机端”三端立体化服务，让群众享受科技便利的同时，也能感受到人工服务的温暖。

　　在服务中心，像小丁这样的受益者还有很多。家住异地的王文和前来办理户口迁移业务，原本担心操作复杂，没想到在工作人员的耐心指导下，很快就完成了办理。王文和竖起大拇指：“现在办事真方便，工作人员态度又好，我这心里暖暖的。”

　　此外，怀宁公安还特别设立了“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先服务。同时，针对企业需求，服务中心专门设置了“企业服务专区”，为企业提供一站式服务，解决企业在开办、运营过程中遇到的各种问题。

　　公安窗口首席代表朱丽表示，这是深化“放管服”改革、优化营商环境、提升服务水平的重要举措，希望通过整合资源、优化流程，让服务更有温度，让群众和企业享受更高效便捷的服务。

　　如此快捷方便的服务，丁照见人就说：“怀宁公安的举措，是服务模式创新，更是对群众需求的深刻回应。这里的服务，既有温度，又有速度，真正开启了政务服务‘新窗口’。”（全媒体记者 朱能干 通讯员 汪恭勤）