【改善民生在行动·走进一线看民生】马庙镇：群众“扫一扫” 干部“马上办”

　　本网讯　群众的获得感、幸福感、安全感来自身边的一件件民生小事、实事。今年6月份以来，马庙镇创新推行“有事码上说、我们马上办”，村民只需扫一扫二维码，就能登录“有事码上说、我们马上办”平台，随时随地及时反映意见、建议、诉求，镇村干部第一时倾力解决急难愁盼事，受到群众的广泛欢迎。

　　今年7月底，马庙镇马庙社区村民黄辉通过公众号反映自家门口有一根线缆拖到地面，影响出行及安全，多次拨打有关部门服务热线，均没有得到及时解决。他抱着试一试的心态通过“有事码上说、我们马上办”二维码反映问题，当天，马庙镇工作人员及时调度现场查看，并与相关部门协商场解决了问题，令黄辉十分感动。

　　自创新推行“有事码上说、我们马上办”二维码以来，马庙镇很多群众感到，反映问题更方便了，解决诉求也更快了。

　　近日，马庙镇工业园区内的宜光化工有限公司，在企业扩建时遇到用地困难及排水问题，与周边居民发生矛盾，公司负责人通过“有事码上说、我们马上办”反映诉求。马庙镇工作人员在收到企业诉求时得知企业相关手续均齐全，只是在建设时因采光及排水问题与周边群众发生争议，及时组织镇资规、城建、农业等部门现场会商解决，企业、村民双方都很满意。

　　马庙镇还将“有事码上说、我们马上办”二维码设置在全镇各部门和各村（社区）便民服务中心的显著位置，方便企业和群众关注。“贴在工作窗口上的二维码，时刻提醒我们必须廉洁用权、秉公用权，全心全意为群众办实事、办好事。”泥河村党支部书记汪名桥说。

　　此外，在12345平台周末及节假日不能及时回复时，马庙镇安排专门工作人员处理“有事码上说、我们马上办”微信公众号和便民服务热线，在接受到群众的意见建议及各类诉求后，能够现场解决的问题督促相关部门立即联系群众现场解决；短时间不能解决的问题，告知已经交办哪个部门并将该部门的分管负责人联系方式提供给诉求人，做到“件件有着落、事事有结果”；如在解决的过程中出现推诿、扯皮、不作为的问题，鼓励群众及时反馈，对工作中存在漠视群众利益的，镇纪委将进行约谈。

　　截至目前，马庙镇“有事码上说、我们马上办”平台已有3271人关注，受理群众反映的问题92件，已解决问题92件。“我们倾力把群众反映的问题认领好、解决好，让群众看得见变化、看得到实效、摸得着幸福，尽心尽责保障民生问题得到及时解决。”马庙镇党委政法委员李凤敏说。（檀志扬　马玫瑰）