走流程、查堵点、优服务！县数据资源局疏通政务服务“最后一公里”

　　本网讯　为持续优化基层政务服务质效，切实打通便民服务落地“最后一公里”，8月19日，县数据资源局邀请部分县政协委员，深入金拱镇便民服务中心、七里社区便民服务站开展“局股长走流程”实地调研活动，沉浸式体验办事流程，核验“全省通办”系统落地成效，精准排查、问诊破解基层政务服务堵点、难点问题。

　　调研过程中，调研组以办事群众和工作人员双重身份，在金拱镇便民服务中心全程体验业务受理、审核审批、流程流转等全链条办事环节，详细了解基层窗口日常运行、业务办理频次、系统实操应用等实际情况，全面掌握乡镇政务服务工作现状。

　　在七里社区便民服务站，调研组聚焦群众高频办理、密切关注的民生事项，重点围绕独生子女父母光荣证申领、80周岁以上高龄津贴申领等便民业务，现场开展系统实操演练，细致核查村级便民服务事项落地落实情况，全方位检验基层末梢政务服务效能。

　　针对走访调研中发现的实操问题，调研组坚持即查即改、立行立改。现场针对基层工作人员网络模式选择不当导致“皖政通”系统无法登录、部分窗口人员业务操作不熟练等共性问题，开展一对一答疑解惑、手把手实操教学，规范系统操作流程，补齐基层业务短板，有效提升了镇村窗口工作人员实操能力和服务水平，切实为基层减负赋能、为群众办事增效。

　　下一步，县数据资源局将持续常态化开展“局股长走流程”活动，下沉一线摸实情、解难题、优服务，持续优化政务服务流程、完善基层服务体系，不断提升群众和企业办事获得感、满意度。（通讯员　盛泽宇）