县医保局：“三聚焦”推动医保经办服务

　　本网讯 2月20 日，县医疗保障局组建医保政策宣传小组，前往金拱镇里仁村开展医保政策解读工作，并深入了解医保经办服务中存在的问题，为基层一线工作人员答疑解惑，致力于推动医保经办服务工作的提质增效，进一步提升参保群众的满意度和政策知晓度。

　　聚焦调查研究，精准施策解难题。为了更精准地把握基层医保经办服务工作中的难点与痛点，县医保局深入金拱镇里仁村，召开医保政策座谈会。在座谈会上，通过基层工作人员反馈医保经办服务的难点问题，倾听村民代表的心声，全面了解实际情况，认真剖析问题产生的原因。同时，现场就医保政策和业务流程展开交流，“面对面” 解答了异地备案、居民报销、慢性病申请等群众关心的问题，切实推动问题的解决与落实。

　　聚焦政策宣传，医保政策入人心。医保政策的有效落实，离不开群众的广泛知晓。在座谈会期间，县医保局领导与村干代表进行了深入交流，强调在医保工作中要做好医保政策宣传，消除政策盲点。此外，充分利用公众号、小视频等新媒体平台定期发布医保政策，通过典型案例和生动故事，让医保政策更加贴近群众生活，真正做到深入人心。

　　聚焦医保经办，服务提升暖民心。医疗保障工作的核心在于服务群众。县医保局领导加强与基层一线工作人员的沟通交流，一方面，全面推进医保服务事项下沉，将医保政策咨询、参保登记缴费、信息查询、异地就医备案等业务下沉至乡镇、村医保服务窗口，进一步方便群众办理基本医保经办业务；另一方面，深化下沉医保服务项目培训，医保局相关股室负责人定期为乡镇、村医保工作人员和参保群众讲解医保政策、业务办理清单及流程，确保医保经办政务服务下沉事项能够接得住、接得稳、办得好。

　　通过此次深入基层与乡、村干部、医保工作人员、村民代表座谈交流医保工作，不仅加强了基层工作人员对医保政策的认识，还帮助解决了日常医保工作中的难点、痛点。下一步，县医保局还将在医保政策宣传、优化经办流程等方面持续发力，不断提升医保工作的群众知晓率和满意率。（通讯员 舒倩）