石牌镇：以“三个一”绘就文旅古镇幸福底色

　　本网讯　“五一”假期刚刚落幕，石牌镇的文旅热度依然不减。在游人如织的热闹景象背后，是石牌镇党员干部扎根一线、靠前服务的默默坚守。近期，石牌镇深入践行群众路线，聚焦游客与居民的急难愁盼，通过“心贴心、送上门、急所急”的“三个一”工作法，将基层治理与文旅服务深度融合，让这座千年戏曲古镇既有“文化味”，更有“人情味”。

　　心贴心交流，解决“一层纸”问题

　　“以前觉得干部离咱们远，现在在老街巷口里就能和他们拉家常、提意见，心里那层隔阂早就没了。”在石牌老街经营户李大姐感慨道。

　　为了打破干群之间的“隔心墙”，石牌镇将办公桌搬到了田间地头和景区一线。在“五一”客流高峰期，镇村干部主动走进徽班博物馆、永兴街等游客聚集区，与商户、游客同坐一条板凳，面对面倾听诉求。针对游客反映的“部分景点指引不够清晰”以及商户提出的“节假日垃圾清运频次需增加”等问题，工作人员现场记录、耐心解答，用真诚拉近距离，用沟通消除误解。这种“零距离”的交流方式，不仅摸清了文旅发展的真实需求，更捅破了服务群众的“一层纸”，让各项决策更接地气、更暖人心。

　　送服务上门，解决“一厘米”问题

　　服务多走“一厘米”，群众幸福就近“一大步”。石牌镇充分发挥网格化管理优势，组织党员志愿者和“文旅服务专员”开展精细化行动，变“被动等待”为“主动上门”。

　　假期期间，针对外地游客对古镇路线不熟的情况，志愿服务队设立了多个便民服务岗，主动发放导览图，提供路线指引和景点讲解服务。对于老街区的独居老人和留守商户，社区干部定期上门开展用电用气安全检查，并主动帮忙代买生活物资。在得知部分工厂存在招工难的问题后，镇人社部门主动对接，将“就业直通宣传车”开到了社区广场，精准输送返乡劳动力。这一系列送服务上门的务实举措，打通了便民利民的“最后一厘米”，实现了服务群众“零死角”。

　　急群众所急，解决“一分钟”问题

　　“没想到刚在博物馆反映钱包遗失，不到三分钟就有工作人员通过对讲机紧急寻找，很快就帮我们找回钱包！”来自南京的游客王先生对徽班博物馆的应急反应速度竖起大拇指。

　　为应对假期激增的客流和各类突发状况，石牌镇建立了快速响应机制。镇村两级干部全员在岗，实行“一分钟响应、一站式处理”的工作模式。无论是游客的紧急求助，还是商户的经营纠纷，只要群众有诉求，工作人员便第一时间赶赴现场。针对节假日可能出现的交通拥堵、停车难等痛点，交警部门提前介入疏导，并在关键路段增派人员值守，确保道路畅通。这种“急事快办、难事齐办”的高效作风，不仅解决了群众的燃眉之急，更在每一个关键的“一分钟”里，传递了石牌古镇的温度与担当。

　　从打破隔阂的真诚交流，到主动跨前的贴心服务，再到分秒必争的高效响应，石牌镇正以“三个一”工作法为抓手，不断提升基层治理效能。未来，石牌镇将继续把群众和游客的“小事”当作心头的“大事”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，让“京黄故里”的文旅招牌越擦越亮。（通讯员　叶梓建）