致全体巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员的一封信

　　各位巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员：

　　当前，怀宁县正全力创建全国文明城市，每一处街巷的整洁、每一次文明的互动，都在为这座城市添彩；4月19日，怀宁马拉松赛事将鸣枪开跑，来自各地的参赛者将踏着春光，感受这座城市的活力与温度。你们驾驶着巡游出租汽车、网络预约出租汽车，穿梭在城乡的每一条道路，是城市交通的摆渡人，更是展示怀宁形象的“游动窗口”，你们的一言一行、一举一动，都关乎创城成效，关乎赛事品质，关乎怀宁的城市声誉。在此，我们向全体驾驶员朋友们发出诚挚倡议，携手规范运营、文明服务，以实际行动为创城助力、为赛事添彩。

　　坚守规范运营底线，筑牢文明服务根基。出租汽车是城市公共交通的重要补充，依法经营、诚信服务是行业的立身之本。希望大家严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》，自觉规范运营行为：巡游出租汽车驾驶员要按规定使用计程计价设备、顶灯和运营标志，不拒载、不议价、不途中甩客、不故意绕道行驶，主动出具有效车费票据；网约车驾驶员要规范接单、按时履约，不擅自更改行程、不违规拼车，严格落实平台派单要求。同时，要做好运营前例行检查，保持车辆性能良好，车容车貌整洁，车厢内无异味、无杂物，座套、头枕套等齐全干净，让每一位乘客都能拥有舒适的出行体验，以规范运营守护行业形象，为创城工作筑牢坚实基础。

　　文明是城市最动人的底色，而你们正是文明的传递者。希望大家秉持“乘客至上、服务为本”的理念，衣着整洁得体，用语文明谦和，主动问候乘客、提醒系好安全带，遇到老、幼、病、残、孕等特殊乘客，主动提供帮扶，用善意与温暖拉近与乘客的距离。行车过程中，严格遵守道路交通安全法规，文明礼让、平稳驾驶，不超速、不闯红灯、不随意变道，坚决杜绝开车接打电话、车窗抛物等不文明行为。尤其在马拉松赛事期间，要主动配合交通管制，合理规划行车路线，避让参赛选手，为赛事营造安全、有序的交通环境；遇到参赛选手、外地游客咨询，耐心解答路线、景点等相关问题，当好怀宁的“活地图”“宣传员”。

　　一辆车就是一个窗口，一个微笑就是一张名片。你们的辛勤付出，将让怀宁的城市形象更加鲜明；你们的文明服务，将让这座城市更有温度。让我们携手并肩，以规范的运营、文明的服务、饱满的热情，当好怀宁的“流动名片”，展示“游动窗口”的良好风采，为成功创建全国文明城市、圆满举办马拉松赛事贡献出租汽车行业的全部力量！

　　怀宁县交通运输局

　　2026年4月13日