全县12345政务服务便民热线工作推进会召开

　　本网讯 9月3日，县委常委、常务副县长王凯红主持召开全县12345政务服务便民热线工作推进会。各乡镇及县直有关部门负责人参加会议。

　　会上，县信访局（热线办）汇报了12345热线工单办理面上的情况；相关单位分别作了交流发言和表态发言。

　　会议指出，12345热线是社情民意的“晴雨表”，是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，是连接干群关系的“连心桥”。各有关部门要秉承群众利益无小事理念，不断优化工作作风，提升工作效能，着力解决企业和群众急难愁盼问题，让热线服务有速度、有力度、有温度。

　　会议强调，要高度重视办理质效，真心实意为群众排忧解难、为企业办事服务，全面提升热线的响应率、事项的办结率、群众的满意率，切实发挥12345热线利企便民的最大效应。要对照目标，精准施策，把群众的呼声作为第一信号、群众的诉求作为第一选择、群众的满意作为第一标准，通过富有感情、温情、激情的工作举措，全力以赴把老百姓反映的诉求解决好、办到位，切实以群众诉求办理这个“小切口”撬动社会治理的“大文章”；要建章立制，创新工作思路方法，持续推动办“一件事”到办“一类事”的转变；要严明工作纪律，改进工作作风，坚决杜绝相互推诿、拖延办理等现象，真正把事关群众的事情办实、办好。（全媒体记者 余涛）