全县12345政务服务便民热线工作推进会召开

　　本网讯 3月14日，县委常委、常务副县长王凯红主持召开全县12345政务服务便民热线工作推进会，各乡镇及有关县直单位主要负责同志参加会议。

　　会上，县信访局(热线办)汇报了12345热线工单办理面上的情况，县公安局、清河乡分别作交流发言，县供电公司、公岭镇分别作表态发言。

　　会议指出，12345热线面临诉求量更多、办理要求更高、影响的考核更复杂等形势，各乡镇各部门要进一步完善工作机制、改进方式方法，更好发挥12345热线联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”作用，更加有力有效地解决群众诉求，全面提高政务服务能力和基层治理水平。

　　会议强调，12345热线一头连着群众、连着民生、连着民心，是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台。要进一步提高对热线办理工作的思想认识，各单位主要负责人要高度重视，第一时间落实、第一时间回复，拿出切实可行的解决方案，第一时间办好。要进一步提升热线办理工作实效，深入一线现场办公，把问题解决在一线；要重点关注政策知晓率、按时办结率和群众满意率三项指标。要严明工作纪律，强化责任意识，严格考核问责，推动解决一个问题到一类问题转变，进一步形成热线办理工作的强大合力。(全媒体记者 余涛)