“有矛盾，找老彭，准没错”

　　本网讯　“叮铃铃……”一阵急促的手机铃声响起来。“是邻里纠纷吗？我马上就来，你们当事人在现场不能吵架、打架。”8月18日一大早，石牌镇老彭工作室调解员彭春发接到永固村村干的电话，让他去调解一起矛盾纠纷。挂了电话，彭春发骑上电瓶车直奔调解对象家。在调解现场，他运用法、理、情多维度调解方式，打开了双方当事人的心结，让双方达成一致意见。

　　在彭春发从事人民调解员工作的10年间，这样的场景如家常便饭般出现。

　　前不久，石牌镇同福村两户人家因田地纠纷闹得不可开交，多次到村、镇反映情况。彭春发第一时间查看现场，上门耐心做双方思想工作。通过彭春发的“情感沟通+诚恳方案+邻里和谐”，让矛盾双方感受到了彼此的善意与诚意。经过调解，双方达成了共识，产生矛盾的0.23亩田地，按照种粮大户租金每年付清对方。这种创新举措，让无数有着多年积怨的邻居相视一笑，化干戈为玉帛。

　　干一行，爱一行，钻一行，精一行。彭春发在工作中认真提炼，总结出的耐心倾听法、适时分离法、自我找错法、夸奖鼓励法、设计台阶法、相互补台法、温情送别法“七步工作法”调解技巧，在工作中更加注重“调解+普法”的作用发挥，用行之有效的“土办法”把调解工作做到群众心坎上。

　　“彭春发工作认真负责，无论遇到什么样的纠纷矛盾，他都会第一时间介入调解，一次不成功就两次，直到调解成功。”石牌镇政法委员李子峰说。

　　石牌镇杨段村因电网改造，造成13户林地树木不同程度受到砍伐，13户村民多次找村和有关部门讨要说法，矛盾越闹越大，导致电网改造停滞不前。彭春发逐一上门说国法、谈民生、话乡情，希望大家支持国家电网改造。同时，经协商，同意被砍伐的树木按照市场价格对13户进行了赔偿，使双方矛盾得到有效化解，电网改造顺利推进。

　　“只有群众满意，我才安心。”今年59岁的彭春发记不清调解了多少件家长里短琐碎事，只要群众需要，他就倾尽全力去平息一场又一场纠纷、化解一个又一个矛盾。“冤家宜解不宜结。很多案件比较复杂，需要足够的耐心梳理问题，寻求最佳解决之道。”他说，基层调解就是要“对症下药”，在查明事实的前提下，多引导当事人换位思考、将心比心，这样才能找出合适的方法，让矛盾迎刃而解。

　　彭春发扎根乡土，用脚步丈量民情、用真心化解矛盾、用智慧促进和谐。10年间，调解各类矛盾纠纷1500余起，调解成功率达100%。他用磨破的鞋底、熬红的双眼、记满的民情台账，把“解民忧、暖民心”的承诺写成了最动人的民生答卷。他先后被评为安庆好人、安庆市金牌调解员、安庆市十佳辅警，并光荣当选怀宁县第十五届党代表。

　　如今，在石牌镇老彭工作室，不时有群众表示“有矛盾，找老彭，准没错。”“每当看到当事人握手言和时脸上的笑容，就是我继续前进的动力。我会一直坚守在这个岗位上，用专业和温情守护公平正义。”彭春发说。（檀志扬　张翔）