“办不成事”窗口专办“烦心事”

　　本网讯 10月13日下午，县公安局江镇派出所“办不成事”反映窗口接待了一位78岁的老人，老人一进门就诉说着他的“烦心事”。

　　问明原委，才知道78岁朱爷爷是退伍老军人(退休老企业员工)，当年登记办理二代身份证时，年龄登记错误，“年轻”了一岁，现在退休金按年龄计算涨幅，希望派出所能解决他这个“烦心事”。

　　为及时回应老人的合理诉求，江镇派出所户籍民警吴超和辅警杨瑞雪下决心要尽最大努力核实清楚情况，为老人解决这个麻烦事。通过做知情人笔录，核实原始材料等一系列的调查核实，将一份份证明材料整理上报，并积极与县公安局业务部门沟通对接，为老人办理恢复年龄的手续，仅用一天时间，就查明朱爷爷正确出生日期是1942年12月7日，县局业务部门表示材料真实齐全，很快就能审批通过，很快就能拿到新身份证、户口本的朱爷爷感动万分。

　　县公安局设置“办不成事”反映窗口以来，坚持把老百姓眼中“办不成的事”依规依法办成，确实办不成的事情也要向办事人说清楚。截至目前，已经为企业和群众解决“办不成事”58件，受到群众一致好评。(通讯员 朱丽)