马庙派出所“办不成”反映窗口 让“难事”不难办
本网讯 县公安局马庙派出所“办不成”反映窗口围绕群众“急事、难事、烦事”,竭诚为民服务,让“难事”不难办,获辖区群众一致好评。
近日,为调取婆母江某的相关户籍信息,家住安庆市区的丁女士来到马庙派出所。在“办不成”窗口,丁女士陈述,其丈夫今年去世,在清理丈夫遗物时,发现了已于2006年初去世的婆母江某的房产证,但丁女士跑遍现常驻地安庆市区各派出所,都没有找到江某的死亡注销信息,抱着试一试的想法,丁女士到其原户籍地马庙派出所寻求帮助。由于户籍常口无此业务记录,档案管理人员按丁女士口述,在2006年度前后几年的户籍档案中查找未果,经询问村委会干部也不知道江某户籍的具体情况。档案员再次询问丁女士得知,江某上世纪90年代初,就随儿子居住在安庆市区。档案员毫不气馁,又在90年代户籍档案中逐页查找,终于在1998年户籍清理注销档案中找到了江某已注销的《常住人口登记表》。履行手续后,档案员将江某的资料复印件交到丁女士手中,解决了户籍难题,获得当事人赞许。
丁女士的问题只是马庙派出所帮助群众解决困难的一个小缩影。在党史学习教育中,马庙派出所“办不成”窗口立足群众所思所盼,坚持问题导向,扎实为民办实事。派出所的民警表示,将持续推进“办不成”反映窗口机制建设,加大宣传推广,逐步拓展“办不成”窗口功能,使其成为群众投诉高效受理、政策服务宣传解释、“疑难杂症”研究解决的创新性窗口,以“小窗口”服务大民生,为群众提供更贴心、更便捷的服务。(通讯员李振宁)