黄墩市场监管所：高效维权暖企心

　　本网讯　近日，黄墩市场监督管理所收到辖区安庆市爱兰美商贸有限公司负责人专程送来的写有“服务企业办实事　市场监管显担当”内容的锦旗，对黄墩市场监管所快速化解恶意投诉纠纷、指导服务企业依法合规经营表达诚挚谢意。

　　安庆市爱兰美商贸有限公司主要从事电商销售，今年7月份因一款产品宣称“不沾油”，被以“违反《广告法》绝对化用语”、“虚假宣传”为由投诉举报，投诉举报人未待商品发货便退款成功，同时向市场监管部门发起投诉举报，要求立案查处并索要赔偿。黄墩市监所接诉后立即响应，对该企业涉诉产品进销记录、产品质量合格证明、“不沾油”专利证明以及投诉举报人平台购进退货记录等凭证依法核实，并对投诉举报人历史投诉举报记录筛查，最终确认该企业无违法行为，该投诉举报属于“以索赔为目的的恶意投诉举报行为”。黄墩市监所一方面依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，依法不予立案并驳回投诉举报人的不合理索赔要求；另一方面主动指导企业开展合规性自查，重点围绕《广告法》《反不正当竞争法》等内容，结合该企业电商销售实际进行详细讲解，从源头强化合规经营意识和能力。

　　“黄墩市监所不仅帮我们解决了眼前的麻烦，更教会我们如何‘合规走得远’！”该企业负责人感慨道。锦旗既是肯定，更是鞭策。黄墩市监所持续深化“靠前服务、精准施策”工作模式，通过政策宣讲、案例剖析、现场诊断等方式，为辖区企业打造“事前预防、事中化解、事后提升”的全链条维权服务体系，切实营造稳定、公平、透明的营商环境。（记者　包俊根　通讯员　宋祥猛）