县水利局荣获“2024年度全市12345政务服务便民热线工作先进集体”称号

　　本网讯 近日，市数据资源管理局下发了《关于表扬2024年度全市12345政务服务便民热线工作先进集体、先进个人的通报》，县水利局荣获“2024年度全市12345政务服务便民热线工作先进集体”称号。

　　近年来，县水利局始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视12345政务服务便民热线工作，将其作为倾听民声、了解民意、解决民忧的重要渠道。为提升热线办理质效，县水利局制定了“分管领导安排把关+股室拟定处理方案+信访专员跟进问效”的信访处理制度，同时建立了“123”工作机制即“第一天完成登记受理、精准落实责任人，第二天深入现场调查、主动走访群众，第三天广泛征求意见、确保按期回复”，有效压实了工作责任，显著缩短了办理时限。在日常工作推进中，县水利局坚持定期会商，每周例会通报工作进展，每月党组会分析研判。遇到复杂情况，集中研究决策，必要时联合信访、司法机关以及法律顾问共同会商，确保群众反映的问题件件有人管、事事有着落。（通讯员 程 冬）