洪铺派出所：书写窗口警务里的温暖

　　本网讯　近年来，县公安局洪铺派出所坚持打造精品“窗口警务”，用心、用情，全力解决好群众“急难愁盼”之事，积极打造属于洪铺的窗口服务温度。

　　从“该怎么办”到“由衷点赞”

　　“我们年纪大了无所谓，可是孙子还小，这该怎么办啊……”今年7月，洪铺派出所户籍窗口受理了一笔特殊的业务，原来洪铺镇新岗村保河组村民因初次登记户口时为了书写方便，将“詹”姓写作“占”，且一直沿用至今。现因修族谱需要，老一辈人担心影响下一代人，遂希望将下一代姓氏予以变更。

　　“大爷，您先回家，我们马上去调查这个事……”安抚好詹老后，民警立即到档案室查阅户籍档案，并到新岗村实地走访调查，完善相关手续后，第一时间联系县局户政科，成功解决了詹老一家长达40余年的姓氏笔误问题。“真的特别感谢你们，由衷的为你们点赞”拿着崭新的户口本，詹老激动地说道。

　　从“可不可以”到“由衷称赞”

　　“我奶奶身份证丢了，今年80多岁了行动不便，你们可不可以到我家来帮我奶奶拍身份证相片？”10月12日，洪铺派出所警民议事厅收到了一条信息。问清楚家庭住址后，洪铺所立即“安排”。细心为老人整理头发、调整坐姿，采集一张合格的人像照片，并表示安心在家等待，民警会送证上门。“谢谢你们，上午发信息下午就来了，真心不错……”。今年以来，洪铺派出所共受理户籍业务1600余次，开展送证件上门200余次，群众满意度100%。

　　从“是什么？”到“交口称赞！”

　　“知道96110是什么吗？”这是洪铺派出所户政工作人员在办理户政业务间隙最常问的一个问题，群众从开始的茫然到最后坚定的说“这是反电信网络诈骗专用号码”。一直以来，洪铺派出所充分发挥户政窗口和群众直接沟通交流的优势，利用办理业务间隙，积极开展反电诈、禁毒、反恐等平安宣传，和群众聊家常、话平安。今年以来，洪铺派出所户政窗口共发放反诈、禁毒、反恐等平安宣传资料2000余份，指导群众下载安装“国家反诈中心APP”600余人次。

　　步履不知疲，书写警民情。一直以来，洪铺派出所聚焦“派出所主防”职能定位，全力推行户籍服务窗口前置，充分发挥五桥警务室和“大拇指”综办窗口职能作用，切实用公安“辛苦指数”提升窗口“服务温度”和群众“幸福指数”，努力使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（通讯员　郑超）