县民政局“三举措”打造高效服务窗口

　　本网讯　为持续优化营商环境，进一步提升政务服务质效，县民政局“三举措”打造高效服务窗口，提升群众办事满意度、便利度，不断推进政务服务提档升级。

　　提供高效服务。按照“窗口受理、窗口出件、限时办结”的原则，提供“一站式”服务。构建“审批一条龙、服务一站式”行政审批机制，把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据等内容向群众公开，不断优化服务流程、简化工作程序、精减办事材料，切实方便群众办事。实行线上线下一体化政务服务新模式，努力实现“一次办好”。对特殊急办件，开启快速办理通道，实行特事特办，实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。

　　加强动态监管。牢固树立“小窗口、大舞台”工作理念，严格遵守工作纪律，规范操作行政审批事项，做到以制度规范程序，以程序规范行为，不断提升政务服务质量。依托“互联网+监管”、监管事项动态管理系统，加强“事前事中事后”监管，按照“应领尽领”“应编尽编”的原则，实行动态化、标准化管理。截至10月，县民政局政务服务大厅窗口认领实施事项清单76条，实施清单编制率达到100%。

　　提升综合素养。切实加强窗口工作人员培训力度，持续提升窗口人员法治思维、业务能力和服务意识，强化政务服务专业化队伍建设。今年以来，组织开展窗口工作人员业务培训3次。（通讯员　黄丽）