我县推动退役军人服务保障体系建设

　　本网讯 为推动服务保障体系从“五有”向“五优”跨越，怀宁县退役军人事务局以规范化、标准化、信息化建设为抓手，夯实工作根基，提升服务质效，打通服务退役军人“最后一公里”。

       优阵地，筑牢“基础桩”。推动退役军人服务中心（站）改造升级“高质量”，建成“一站式”服务窗口、法律服务援助站、老兵调解室、荣誉室等功能区域。推动退役军人服务保障“全覆盖”，构成1个县级退役军人服务中心，19个镇级退役军人服务站，232个村级退役军人服务站的网格化服务。推动服务设施完善“全方位”，乡镇服务站均统一规范牌匾标识，放置便民联系卡、服务指南等资料。推动环境建设“浓氛围”，宣传优秀退役军人，展示“四尊崇、五关爱、六必访”，突出“军”的特色。

       优队伍，驱动“发展轮”。匹配“专业化”工作队伍，选优配强，定岗定责，分层分类定期开展业务培训，确保专门人员从事退役军人工作，基层服务站工作人员中退役军人占比达95%。打造“高标准”的人才队伍，常态化开展业务技能比武，全方位深化政策法规学习，提升工作人员的业务素质和解决实际问题的能力本领。目前，高标准创建全国“示范型”退役军人服务中心（站）39个，县退役军人服务中心及高河镇前进社区入选全省“百家优秀服务中心（站）”。

       优机制，绘好“行进图”。规范服务流程，结合基层实际，编印工作流程图和工作指南，对基层服务站硬件、软件、职责、制度、流程、资料归类等进行了清单化明确，有效推动基层服务站点工作做细做实。完善工作制度，明确镇、村两级退役军人服务站各项工作职责和工作制度，推动各项工作有规可依、有章可循、有序运行。健全工作机制，定期开展培训，适时召开现场会，加强与乡镇之间资源共享和经验交流，实现业务联动。

       优服务，奋辑“实干桨”。坚持以信息化为手段，积极推进“互联网+退役军人服务”，依托建档立卡系统、安徽老兵APP等载体采集退役军人及“三属”信息数据15000余条，实现退役军人档案数字化管理。深化开展“四尊崇、五关爱、六必访”，强化主动服务意识,2024年以来提供帮办代办服务100余次。主动排查化解矛盾，维护退役军人合法权益，信访维稳信息被省委退役军人事务工作领导小组办公室简报采用。持续开展“爱心送进光荣门”“情暖老兵”等行动，遴选100余家加入“拥军联盟”队伍，发布两批优待目录清单。

       优保障，压实“责任舱”。推动资源力量向基层一线倾斜，全县252个服务中心（站）中，镇、村两级占比99.6%。推动乡镇党组织书记、人武部长兼任服务站站长，村党组织书记兼任服务站站长。推动运行经费到位，保障各类尊崇关爱活动常态开展。设立考核奖励制度，将退役军人工作纳入绩效考评，量化评分，激励先进。建立挂钩联系机制，对基层服务站在重要节点走访慰问、帮扶解困、来访接待等事项进行督导监管，以及对重点难点问题化解等方面开展每月不少于1次的常态化指导。（通讯员 刘小菲）