县数据资源局：念好政务“三字诀” 下好服务“三步棋”

　　本网讯 县数据资源局紧扣主题教育总要求，以企业群众办事需求为导向，念好“快、妙、实”三字诀，下好服务效率“先手棋”、服务创新“关键棋”、服务质量“连环棋”，不断提升审批质效，推动主题教育走深走实。

　　11月14日，县数据资源管理局工作人员在县政务服务中心二楼大厅常态化巡查时，一位形色匆忙的群众立即停了下来，向他们咨询办事事宜。

　　高河镇居民徐先生说：“正好有几个工作人员说‘有困难咨询他’，正好碰到了，我就把这个情况说了，我老婆三胎上面政策有补助金，正好他们耐心的帮我打电话，到一楼(窗口)，把我的问题解决了，非常感谢几位工作人员。”

　　经了解，原来徐先生正是路过时听到了两位工作人员在交流中说到的“有困难都可以咨询他们”这句话，特地前来寻求帮助，在工作人员的引导下，徐先生所办理的事项也在10分钟左右得到解决。这只是县数据资源管理局为群众提供优质高效服务的一个缩影，在县政务服务中心，该局还设有“办不成事”反映窗口，让群众“办成事”。

　　县数据资源管理局工作人员叶梦薇介绍道:“我身后的这个就是‘办不成事’反映窗口，设有投诉意见箱、意见簿，并开发‘投诉意见’二维码，能够让企业群众更好地反映问题，进一步畅通监督渠道，提升政务服务水平。”

　　从线下到线上，县数据资源管理局以提高服务效率为出发点，将多个跨部门、跨层级关联性较强单个事项整合成“一件事”，企业开办注销、出生一件事、教师资格认定等功能，都可以在安徽政务服务网怀宁分厅“一件事一次办”专区上体验。

　　叶梦薇说：“目前平台已经接入了99项个人和法人的服务事项，为用户提供了全生命周期的政务服务，让群众只需要一个实名账户，即可畅享全方位的服务。”

　　通过“一件事一次办”专区和“民生直达”便民应用，截至目前，我县已累计通过“免申即享”发放残疾人补贴超2.4万人；县政务服务事项全程网办率98.32%，减时间达94.64%，实现行政许可类事项“零”跑腿。

　　“我们常态化开展政务服务事项清单梳理，推进‘全省一单’，不断优化和提高政务服务地图和办事指南精准度，第三季度，我们政务服务领域11个二级指标中有10项指标满分。”县数据资源管理局办公室负责人韩丽说道。

　　今年来，我县共办结群众反映“办不成事”事项4件，群众满意度100%；三季度，县数据资源局为企优环境政务服务领域考核综合成绩全市排名第一，获怀宁县效能之星单位表彰。

　　县数据资源管理局党组成员、副局长潘晓明表示：“我们将紧密结合数据资源和政务服务工作实际，深入基层，贴近企业与群众，积极探索新思路、新办法、新举措，不断提高履职能力和服务水平，为建设现代化美好怀宁建设作出新贡献。”(全媒体记者 余涛 通讯员 韩丽)