县交通运输局：窗口服务“走心” 便民利民“升级”

　　本网讯 近年来，县交通运输局紧紧围绕“为民办实事、为企优环境”服务宗旨，持续创新优化窗口服务，全面提升办事效率及服务水平，不断提高群众满意度，优化运输市场经营环境。

　　县交通运输局政务中心窗口承担着县交通部门行政许可、公共服务、行政确认、其他行政权力和行政奖励等多项具体业务事项。为进一步提升效能建设，创优交通营商环境，今年上半年交通局党组分别组织窗口工作人员两次参加市局业务培训，深入学习公路、水路运输业务和政务服务“全省一单”的编制规范要求，着力提升服务水平。本着方便群众“一网办”“就近办”原则，积极主动与市局和数据局对接，争取部分高频事项办理权限“下放”，截至2023年6月底，共认领业务清单81项，新增15项，实现县级权限范围内业务事项全覆盖，切实解决广大群众办事难问题。

　　对标“长三角”政务服务标杆领域，全面搜理、优化窗口办事流程，在行政许可事项办理中按照“合理、便民”的原则，扎实推进“告知承诺制”和“信用承诺制”，真正落实申报材料“瘦身”，把事前监管转移至“事中、事后监管”，极大压缩办事时限，实现所有许可办件0.5-2个工作日内办结。2023年上半年共受理办结业务事项869件，线上线下发放高频清单事项“办事指南”1100余份，所有业务事项，业户都可通过“皖事通”政务服务平台申请办理，实现“全网办”覆盖率100%。

　　县交通运输局始终抓窗口队伍素质建设，坚持党建引领，常态化开展业务学习培训的同时，不断强化“初心”教育，在窗口设立“党员示范岗”，以点带面，树立队伍牢固的服务意识，日常工作中通过业务骨干“帮、带、教”系列学习活动，整体提升窗口业务办理能力，努力打造一支“业务精湛、服务周到”窗口队伍，一如既往用心用情处理好每一项交通运输业务，全力打造优质高效服务窗口品牌，树立良好的交通运输执法形象，为我县交通运输高质量发展贡献力量。(通讯员 刘杰 全媒体记者 胡丹丹)