“监督一点通”打通民情“最后一公里”

　　本网讯 “处理还是挺快的，就是结果不满意，老人到现在还没有收到租金！”近日，县纪委监委对小微权力“监督一点通”平台群众投诉进行再梳理时，黄墩镇一名群众的留言引起了工作人员的注意。

　　事情追溯到去年11月，黄墩镇谷泉村刘先生在“监督一点通”平台反映，村里山场被租用种植蓝莓多年，但仅收到了1次租金，询问租金领取问题。收到投诉，黄墩镇纪委立即与镇蓝莓办、谷泉村对接，了解到，2018年10月，谷泉村红旗组将山场流转，用于种植蓝莓，并与蓝莓公司约定每3年支付租金。时值第二个租期期满，公司许诺当月即支付租金。但临近春节，刘先生仍没有收到租金，于是便在平台进行留言。

　　群众的诉求，不能视而不见。看到留言后，县纪委工作人员立即与黄墩镇纪委联系，了解投诉办理情况，并进行督办。第二天，蓝莓公司便将1.6万余元的山场租金支付给红旗组。

　　“谢谢你们，我父母已经拿到租金了。一点通平台对于我们这些常年在外打工的人，真是太方便了！”电话回访时，刘先生满意的说道。

　　据悉，自“监督一点通”平台上线以来，县纪委监委紧盯群众投诉件办理，采取“每日一提醒、每周一催办、每件一审核、全过程跟踪”的方式，着力压缩办理时长、提高办理质效，切实解决群众合理诉求，不断提高群众满意度。目前，平台受理投诉322件，办结率99.4%，群众满意度92.7%。

　　“群众利益无小事。我们要在群众投诉办理质量上下功夫，做到‘受理、转办、办理、审核、答复’闭环管理，并全程跟踪督办，确保群众反映事事有回音、件件有落实。”县纪委监委相关负责同志表示。(通讯员 黄芬 全媒体记者 操春)