县档案馆：“一改两为”提效能 为民为企为项目
本网讯为全面贯彻省“新春第一会”精神和市县持续深化“一改两为”全力拼经济促发展大会精神，县档案馆以“帮忙不添乱、服务助发展”的理念，积极发挥档案优势，采取“一站式”“妈妈式”“保姆式”等途径，为民为企为项目“量身定制”一系列专业化、个性化的贴心服务，持续创优环境，全力提升档案服务效能。
尽情尽意为民提供“一站式”服务。加强与长三角先进地区的互动联系，认清自身的工作差距，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”自我鞭策，奋力提升业务技能，补齐工作短板。广泛倾听群众意见和要求，及时解决市民“急难愁盼”问题，疏“堵点”化“痛点”解“难点”，做到全面认清和系统把握不同查档群体的多样化、个性化、特殊化新需求，做到及时、科学、合理地回应各方关切、兼顾各类查档者及档案利用者的诉求。修订完善《档案工作人员岗位责任制度》《档案查档须知》《档案利用制度》《档案保管制度》《档案销毁鉴定制度》《档案接收征集制度》《档案利用线上线下查阅流程图》等12项服务制度，上墙告示；对查档大厅、档案阅览室等90平方米的对外服务用房进行重新装饰，配齐座椅、寄存框、饮水机、雨伞等设施设备，致力为群众提供最优查档环境。专项投入37.1万元用于档案馆数字化工作，对民生档案、招工档案等查阅利用较多的档案进行数字化，向社会公众开放40908件馆藏档案，满足社会各界人士对馆藏档案的利用需求。目前止，馆藏档案数字化共完成152个全宗，形成目录数据160万余条，全文数据馆藏数字化率已达97%。其中民生档案数字化率100%，新进馆数字化率100%，改变过去进入库房人工翻找档案模式，直接在电脑上输入关键字进行查找，由“小时”升级为“分钟”，着力解决群众查档速度不快问题。积极推进“异地查档”工作，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。制定“四个一”服务标准：热情接待每一位查档者、认真查阅每一份档案、耐心解答每一个疑问、决不放过每一个线索。提供网络查询、电话查询、延时查询、简化查询流程、免除打印复印费用等便民措施，着力解决群众查档感受不佳问题，让群众“期待而来，满意而归”。
倾心倾力为企业提供“妈妈式”服务。围绕中心、服务发展，深化档案服务意识。精选《中华人民共和国档案法》《国家档案局令》《档案管理违法违纪行为处分规定》和典型档案违法案例和企业招工信息以及线上线下异地查档、业务咨询、档案查询利用等服务热线等内容，精心制作印发档案服务企业高质量发展联系卡，及时了解企业对档案工作的需求，通过“企业服务联系卡”搭建政企“连心桥”，为企业提供“一对一”的“妈妈式”服务，做到“有求必应，无事不扰”，切实帮助企业解决实际问题。围绕企业现实需求，有的放矢开展企业档案业务调研，了解掌握企业档案收集、管理及利用等环节中的实际情况，设计切合实际、可操作性强、灵活又符合规范的个性化企业档案管理模式、分类大纲和业务建设体系等，激发企业建档内生动力。成立工作专班，多次深入安徽精良同硕塑膜科技有限公司、安徽安景瑞无纺布制品有限公司、安庆创跃电器有限公司、安徽汇久管业有限公司等企业，与企业档案管理人员充分沟通，全面了解企业业务范围与归档文件材料形成情况，围绕企业发展实际需求，帮助其制定分类方案，规划合理的建档模式，加强对企业档案管理人员的业务指导，完成企业档案规范化整理工作。按需提供企业档案业务培训，提高员工对档案工作的参与感和关注度，引导企业树立档案意识，充分认识档案工作对企业管理的服务作用，助推企业形成“优势互补、衔接顺畅、协同高效、执行有力”的良好档案工作格局。
用心用力为项目提供“保姆式”服务。持续优化重大建设项目档案业务指导，为项目提供“保姆式”档案服务。通过建立项目档案工作台账，提供上门服务，定期组织档案业务培训，为项目“量身定做”档案工作方案等方式，提升项目档案工作水平，推动企业高质量发展。为完整、全面、及时地归档项目建设的各环节档案，确保重大建设项目竣工验收前顺利通过项目档案专项验收。先后深入到马庙镇、县自然资源规划局、县重点工程建设中心，详细讲解项目档案整理、档案归集、档案数字化等问题，并就重点建设项目档案工作提出意见和建议。为助力重大、重点项目早竣工、早投用，县档案馆坚持“一对一”“一项一策”“保姆式”服务，由主要负责人带队，3名县档案馆业务骨干组建的“项目档案服务队”，定期深入项目现场，通过为项目问诊把脉、定制专门方案、组织业务培训等，帮助解决项目档案实际困难。目前止，已完成碳一新材料项目、思明汽车20条高性能自动化生产线等3个重大建设项目的走访摸底，并逐一建立了项目台账。把企业项目当作自己的事情，真心实意服务企业项目，全力支持企业发展。县档案馆推行重点项目档案电子件审核先行和验收审批全程网办，使项目申请人“少跑腿”、档案资料“少跑路”。同时运用社会信用体系建设成果，推行和完善项目建设工程档案验收承诺制，对地下管线测量资料、照片和录像档案资料，以及部分非关键项目工程档案资料暂未收集完整的项目允许以承诺制先行办理档案验收。2022年以来共以承诺制办理5个项目建设工程档案，履诺率100%，共缩短验收时间约5个月。(通讯员 吴支宏 实习生 汪恒)
