开展便民服务 让老人就医有“医”靠

　　本网讯 “大爷，您的手机没有支付宝，我来帮您登记吧。”

　　“奶奶，您行动不便，坐上轮椅，我来帮您推到门诊。”

　　12月1日上午，86岁的陈奶奶在老伴的陪同下来到石牌镇独秀医院就医，在志愿者的帮助下，老人很快就在门诊看好了病。“真好，一进门，我就感受到志愿者热情的服务。”陈奶奶连连夸赞。

　　在医院门诊处，志愿者帮助老年人扫两码，对于没有智能手机的老年人，开设老年人预检分诊专用通道，专人登记；在门诊服务窗口，设立老年人就医绿色通道，志愿者为老年人答疑解惑，指导其在手机上办理预约挂号、查看化验检查结果、自助设备等查询或操作，为老年人提供“一站式”就医服务。在核酸采样点，志愿者为老年人提供核酸采样指导，帮助老年人进行健康码、行程码、报告单查询等操作……在石牌镇独秀医院，像这样方便老人就医的举措每天都在上演。

　　石牌镇永固村82岁的彭大爷患高血压、心律失常等多种疾病，常常来到石牌镇独秀医院就诊。过去，老人独自来到医院需要排队挂号、就诊、检查、取药……楼上楼下来回奔波。这次来到医院，他惊喜地发现，人刚走进医院，就有身穿红马甲的志愿者上前热情服务，让老人感觉很舒心，“真的太方便了我们老年人。”“老年患者看病不容易。我们每天安排20名志愿者分别在挂号处、门诊室、缴费处、取药处等地方为老年人提供‘一站式’服务。”石牌镇独秀医院院长汪锐说。

　　今年以来，我县认真落实安徽省民生实事的老年人门诊就医便民服务，招募志愿者60人，在县人民医院、县中医医院、石牌镇独秀医院等三家二级以上医疗机构开展建设老年友善医疗机构，通过设立老年人快速预检通道、优化老年人就医服务流程、安排专人提供导医服务等，让老年人在门诊就医中能够享受到方便快捷的服务，让老年人有“医”靠。(檀志扬 赵南松)