邮储银行怀宁县支行开展银行账户服务优化提升活动

　　本网讯 为进一步提升银行账户服务意识和服务水平，切实做好小微企业和流动就业群体的账户服务工作，邮储银行怀宁县支行组织开展“学留言优服务”银行账户服务优化提升活动。

　　“账户服务知识竞赛活动”是本次提升活动的重要组成部分，该行充分调动员工积极性，抽调专人负责组织辖内员工积极参加，使每个竞赛日、每个营业网点都能按时参加答题，实时掌握员工的竞赛情况。通过参与为期五轮的竞赛活动，不仅消除了员工账户知识空白点、纠正了员工账户服务偏差，还着实提高了从业员工账户服务水平，真正达到以赛促整改、以赛促提升的目的。

　　银行账户优化服务是一项长期、艰巨且复杂的工作，该行迅速落实监管部门的各项工作要求，检视剖析本行账户服务过程中存在各类问题，做到以点代面、举一反三、由此及彼，切实做好银行账户优化服务和风险防控工作。同时，严格落实人民银行指导意见，以“放得开、管得住、服务好、费用低”为服务原则，统一规范标准，不设开户门槛，不进行捆绑营销，竭力为客户提供优质、便捷、安全的账户开户服务，对客户提出的问题做到精确解释和答复，解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题。

　　接下来，该行将持续加强账户服务管理工作，提高服务效率，提升服务层次，塑造出良好的银行服务形象，打造出高端的银行服务品牌，充分保障消费者的自主选择权，让优化后的银行账户服务切实惠及小微企业和个人用户。 (通讯员 吴自勇)