开展精细服务 助力企业发展

　　本网讯 县税务部门通过开展个性化服务与提升整体办税水平相结合，及时为企业解决发展中的税务难题，助力企业轻装上阵，加快发展。

　　“拼柜现象肯定是很常见的。你们可遇到这种情况？”“我们会遇到这种情况。”“没有材料行不行？”“底单必须要有的。”近日，在安徽拓普勒汽车科技有限公司会议室，税务人员在和企业相关人员进行业务交流。

　　像这样的座谈会，税务部门每个月都要举行一次，通过与企业员工面对面交流，普及税务政策，解答企业办税困惑。“我们通过以“四送一服”为契机，深入到企业一线，来搜集纳税人的需求，帮助他们发现问题，解决问题，为他们提供一套个性化的定制服务。”县税务局税政股工作人员方敏说：

　　坐落在县工业园区的安徽拓普勒汽车科技有限公司，是安徽省最大的汽车轮毂生产企业。2020年销售额达2.32亿元，创税1200万元。企业外贸占比由去年的50%提高到今年的70%以上。“出口这块的比例增长，我们关心最大的是出口退税。今年1-10月份，我们的出口退税已经到账1470多万，较去年同期增长了60%。”安徽拓普勒汽车科技有限公司财务经理江鑫说。

　　走访过程中，税务人员了解到出口退税周期偏长，影响到资金流动效率，增加了企业生产成本。为此，县税务局确定2名办税人员，结对为这家企业跟踪办理，并开设出口退税“绿色通道”，采取网上无纸化申报、专人受理跟进、限时完成审核等方式，将以往要一周时间才能走完的退税流程，压缩到24小时之内办结。“对接之后，我们也是快速响应纳税人的需求，针对出口退税申报，我们快速审核、快速受理、快速办结。”方敏说。

　　“资金的及时到账，我们就能充分地利用这个资金进原材料。这个原材料价格大幅上涨的时候，早一天确定材料的价格，对我们降低成本有很大的帮助。很感谢税务部门对我们公司的一个支持，从我内心来讲，就是一种雪中送炭的帮助吧。”江鑫说。

　　为优化营商环境，提升办税服务水平，县税务局一方面采取包片负责、组织税务人员定期下沉一线、开展政策宣讲和跟踪办税服务，确保及时落实各项税收优惠政策；另一方面加强办税窗口能力建设，优化简化办税流程，开展网上办税和自助办税业务指导，使生产经营户办理涉税事项更便捷、高效。

　　据县税务局第一税务分局局长赵根结介绍，县税务局拓展自助办税服务区功能，在人员、设备上进一步优化和增加配置，大力推进涉税事项网上办、掌上办、自助办；成立涉税业务疑难处理团队，对“非接触式办税”不能办理事项，由大厅窗口兜底服务，为企业解决涉税过程中的难点、堵点和痛点问题。

　　近一年来，县税务部门通过常态化开展“四送一服”和每月一次的“企业服务日”活动，共组织税务干部500多人次，走访企业200多家，征集到纳税人的纳税需求和建议近百条，其中95%以上已帮助企业顺利解决。(全媒体记者 李根)