医疗保障“实打实” 服务民生“心贴心”

　　本网讯 “两个案例与大家一起分享，目的是告诉大家，只要有空都可以到前台转转，主动发现问题，主动提供便利。小小的举动对我们而言是小事，对服务对象来说却是大事。”近日，县医疗保障服务中心办公群里弹出了这条消息。认真践行“我为群众办事”，县医疗保障局凭借医保服务“实打实”，换来民生保障“心贴心”。

　　近期，国家医疗保障信息平台上线，一些多疗程治疗因新旧系统的切换而出现了未免门槛费的情况。对此，县医疗保障局针对前来报销的参保群众，一一核实其多疗程治疗门槛费收取情况，对于重复收取门槛费的患者登记在册，集中办理退费处理，为这些特殊病患者省去了一笔不小的费用。

　　“实打实”既体现速度，更蕴含温度。近期的门诊病历或疾病诊断书是参保群众申请慢性病的必备材料之一，然而在实际生活中，还会存在长期饱受病痛折磨且无法去医院开具近期诊断材料的患者。石镜乡65岁的杨女士患有类风湿性关节炎，因二级肢体残疾，无法行动。在了解杨女士的实际情况之后，怀宁县医保局坚持以人为本的中心思想，灵活办事方法，主动联系医院专家，专门前往安庆市区杨女士的家里为她做疾病诊断，并且帮她成功申请了“类风湿性关节炎”慢性病。(县医保局)